轴承企业应加强售后服务理念

发布时间:2015/7/10 14:14:03 浏览次数:804

中国轴承行业历史悠久，经过多年的市场发展，轴承行业从设计、生产以及售后已经实现标准化。但由于原材料价格持续上涨和人民币升值等环境的影响，企业经营成本也在不断上升，轴承行业发展压力巨大。

 

卓越的产品品质是企业发展的保障，强大的售后服务是企业稳定客户的根本。轴承企业要想在当前的市场中生存，首选要在产品的研发、设计上考虑到产品的可靠性和适用性，提高了产品本身的服务来保障性能，在原材料上引进高端不锈钢，保证轴承的使用年限能达到国际领先水平。然后就是售后服务的保障，完善的售后服务体系才是留住客户的王道，产品质量的好坏将直接在售后中体现出来，也是客户选择并信赖企业最重要的因素。

 

东莞启威五金科技公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，力推轴承行业售后服务标准化，向广大客户及社会各界承诺：

 

一、产品质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

 

二、产品货期承诺：1、产品交货期：一定按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件：① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。

 

三、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

 

四、解决方案是产业发展的重要形态：为用户提供解决方案，体现了技术和管理的集成，是时代技术进步的必然要求。全面解决方案是当今制造业服务的高级形态。未来，机床加工企业仅仅为使用企业提供主机将无法满足客户的全部要求，只有立足于提供一站式的解决方案，成为用户的工艺师并提供长期服务和约，才能在激烈的市场竞争中赢得订单。